Häufig gestellte Fragen
Wie fällt die Kleidung aus?
Unsere Kleidung fällt in der Regel großzügig aus. Einige Artikel auch größengerecht. Aber keinesfalls klein.
Solltest du dir dennoch unsicher sein, zögere nicht uns zu kontaktieren. Wir beraten dich gern :)
Wie kann ich ein Produkt umtauschen?
Bitte sende den Artikel dafür an folgende Adresse zurück :
SOANZA, Goethestr. 77, 14712 Rathenow
Es genügt, wenn du einen kleinen Notizzettel beilegst, auf dem steht in welche Größe/Farbe/Variante der Artikel umgetauscht werden soll.
Am Produkt sollte nach wie vor das Schild befestigt sein und es darf nicht getragen/gewaschen sein .
Die Kosten für die Rücksendung werden vom Käufer getragen. Für den erneuten Hinversand kommen wir auf.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Die Adresse für den Rückversand lautet wie folgt :
SOANZA , Goethestr. 77, 14712 Rathenow
Bitte lege ein ausgefülltes Widerrufsformular bei.
Du bekommst nach Erhalt und Prüfung der Ware einen Gutschein für den Onlineshop in Höhe der Retoure erstattet.
Die Kosten für den Rückversand werden vom Käufer getragen.
Wie lange dauert der Versand?
Unsere Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 10-14 Tage. Jeder einzelne Arbeitsschritt wird von uns händisch getätigt. Der Zuschnitt der Meterware, das Zusammennähen der einzelnen Stoffstücke und auch das Verpacken der Bestellungen.
Zusätzlich zur Bearbeitungszeit kommt die Versandzeit. Innerhalb Deutschlands sind es in der Regel 1-3 Werktage.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten sind innerhalb Deutschlands kostenlos. Nach Österreich kostet der Versand 9€. Wir versenden ausschließlich mit DHL.